Servicevoorwaarden

Welkom!  Deze site is eigendom van en wordt beheerd door VirtualMasst. Lees deze voorwaarden aandachtig door. Door deze site te bezoeken of te bekijken of deel te nemen aan of gebruik te maken van een dienst die op deze site wordt aangeboden, gaat u akkoord met deze gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden” of “Algemene voorwaarden”).

1. Vertrouwelijkheid:
VirtualMasst biedt virtuele hulpdiensten en verbindt zich ertoe al het werk vertrouwelijk te houden. Geen enkel werk zal worden gebruikt voor persoonlijk gewin of promotie zonder schriftelijke toestemming van de Klant. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming zullen de zakelijke aangelegenheden van de Cliënt niet aan derden worden besproken of bekendgemaakt.

2. Eigendom en auteursrecht:
De Klant behoudt de juridische eigendom en het intellectuele auteursrecht van al het werk dat door VirtualMasst (VAASST) wordt uitgevoerd.

3. Beeldrechten:
Alle door de klant aangeleverde afbeeldingen zijn zijn verantwoordelijkheid met betrekking tot het verkrijgen van gebruiksrechten. Afbeeldingen geleverd door VirtualMasst (VAASST) worden verkregen met de juiste machtigingen.

4. Consultatie:
Het eerste consult van dertig minuten via Zoom of Teams is gratis.

5. Proeflezen:
Het uiteindelijke proeflezen en controleren van al het werk is de verantwoordelijkheid van de klant.

6. Tariefaanpassingen:
De geschatte tijd en kosten voor het voltooien van het werk zijn informele berekeningen. Aanpassingen van de hoeveelheid werk, het schema of de honoraria kunnen indien nodig worden herzien en opnieuw met de Klant worden onderhandeld.

7. Foutrapportage:
Fouten moeten binnen twee (2) dagen na ontvangst van het voltooide werk worden gemeld. Fouten vanuit VirtualMasst (VAASST) worden kosteloos hersteld, maar door de klant aangevraagde wijzigingen worden tegen het standaard uurtarief in rekening gebracht.

8. Extra werkzaamheden:
Als er aanzienlijk meer werk nodig is of als er extra taken worden gevraagd, kan er opnieuw onderhandeld worden over honoraria en deadlines.

9. Opschorting/uitstel:
Indien projectwerkzaamheden door wanprestatie van de opdrachtgever worden opgeschort of vertraagd, heeft VirtualMasst (VAASST) recht op onmiddellijke betaling van de gemaakte werkzaamheden en kosten.

10. Urenovereenkomst:
Afspraken over uren per week/maand kunnen niet worden overgedragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van beide partijen.

11. Facturering:
Facturen worden na voltooiing van een opdracht of maandelijks verstrekt. Nieuwe klanten worden vooraf gefactureerd; vervolgwerkzaamheden worden aan het einde van iedere kalendermaand gefactureerd.

12. Betalingsvoorwaarden:
Facturen dienen binnen zeven (7) dagen te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen. Op onbetaalde rekeningen wordt rente berekend volgens de richtlijnen van de overheid.

13. Gegevensbescherming:
Volgens de AVG-regelgeving van de EU kunnen zowel de Klant als VirtualMasst (VAASST) de noodzakelijke informatie bijhouden, waardoor de relevantie, juistheid en veiligheid worden gegarandeerd. Alle verkregen persoonlijke gegevens worden veilig bewaard en alleen gebruikt voor het beoogde doel, in overeenstemming met de AVG-verordening (EU) 2016/679.

14. Beëindiging:
Elke partij heeft het recht om de overeenkomst voor diensten te beëindigen in geval van een ernstige tekortkoming.

15. Professioneel gedrag:
VirtualMasst (VAASST) belooft professioneel en ethisch zaken te doen, met respect voor vertrouwelijkheid en intellectueel eigendom. Hoge professionele normen zullen worden gehandhaafd door middel van voortdurende verbetering.

16. Opzegtermijn

De ideale opzegtermijn is één maand, schriftelijk vastgelegd, rekening houdend met mogelijke beperkingen.

17. Werktijden

Er is tijd voor familie en ontspanning van zaterdag tot zondag vanaf 15.00 uur. Communicatie tijdens deze uren wordt de eerstvolgende werkdag afgehandeld, tenzij anders overeengekomen.

18. Communicatie

Alle communicatie en instructies mogen uitsluitend via e-mail worden verzonden.

19. Updatemelding

Deze algemene voorwaarden kunnen worden bijgewerkt om aan de zakelijke eisen te voldoen. Neem voor vragen contact met ons op via info@virtualmasst.com.

​

Bovenal kijken wij uit naar een succesvolle samenwerking.